Pressoir du Gâtinais : Réaliser un diagnostic digital et faire des recommandations SEO adaptées
Les résultats obtenus après l'application des recommandations
+ 2 500 visiteurs / mois sur la boutique en ligne en 6 mois
+ 235 fiches-produit optimisées
+ 50% de click and collect en 3 mois
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Caviste Conseil et Artisan Torréfacteur, depuis 1982
À propos
Le Pressoir du Gâtinais, fondé en 1982 à Amilly, est un caviste-conseil et artisan torréfacteur dédié à offrir des découvertes culinaires authentiques. L’entreprise valorise la qualité, l’authenticité et le partage, s’engageant à transmettre sa passion pour la gastronomie à travers une sélection rigoureuse de produits : vins, champagnes, spiritueux, thés, cafés torréfiés sur place et épicerie fine.
Contexte
Depuis plus de 40 ans, Monsieur Saulet s’est imposé comme la référence dans le domaine de la gastronomie de qualité (épicerie fine, torréfacteur et caviste-conseil) dans la région du Loiret. En octobre 2022, l’entreprise lance son site e-commerce pour élargir sa clientèle au-delà de l’agglomération de Montargis. Cette initiative vise à transmettre l’entreprise à ces enfants, en adaptant l’offre aux nouvelles tendances de consommation.
Problématique de départ
Comment améliorer la visibilité en ligne du Pressoir du Gâtinais afin d’attirer de nouveaux clients et d’augmenter le chiffre d’affaires de sa boutique en ligne ?
Mon objectif de départ
Évaluer la présence en ligne du Pressoir du Gâtinais et proposer des stratégies pour optimiser sa visibilité, attirer de nouveaux clients et maximiser le retour sur investissement de son site e-commerce.
Premières observations du diagnostic digital
- La gestion du marketing digital est une fonction nouvelle et supplémentaire pour Larissa, chargée de communication qui a très peu de connaissance en marketing digital
- Il n’y a pas d’objectifs clairs pour l’offre et les résultats attendus de la boutique en ligne
- Les bonnes pratiques de qualité web pour l’e-commerce ne sont pas respectées
- Aucune optimisation SEO
- Une excellente base de donnée client, exploité à « l’ancienne »
Recommandations suites à l'analyse numérique
1) Créer une stratégie SEO pour le site internet
Ma première recommandation concernait le référencement naturel. Il est essentiel pour augmenter la visibilité d’un site et ici, il y avait tout à faire :
- Donner une identité au site internet grâce aux réglages du CMS (WordPress)
- Définir une liste de mots-clés stratégiques et priorisés
- Structurer l’architecture du site en silos
- Optimiser les contenus des pages en intégrant ces mots-clés
- Un blog devrait être mis en place pour communiquer sur les événements en boutique, répondre aux recherches des internautes et générer du trafic qualifié
- L’acquisition de backlinks de qualité et l’optimisation des métadonnées (balises titres, méta-descriptions) sont également des leviers majeurs pour améliorer le positionnement sur Google
2) Mettre à niveau le site internet en matière de qualité web selon OPQUAST
L’expérience utilisateur joue un rôle clé dans le SEO et la conversion des visiteurs en clients.
- Le site doit être optimisé pour une navigation fluide et intuitive : amélioration de la vitesse de chargement, mise en place d’un sitemap XML, suppression des erreurs 404 et redirections mal configurées
- Le tunnel d’achat e-commerce doit être clarifié en intégrant des informations rassurantes (délai de livraison, frais de port, moyens de paiement)
- Enfin, la compatibilité mobile est primordiale pour garantir une expérience homogène sur tous les appareils
3) Augmenter et valoriser la base de donnée client grâce à des outils d’aide à l’acquisition et la communication
L’email marketing est un levier puissant pour fidéliser les clients et stimuler les ventes. Le Pressoir du Gâtinais utilisait déjà régulièrement ce levier d’acquisition, mais avec des outils non conformes à une pratique respectueuse du RGPD
Mes recommandations ont porté sur une remise à niveau des bonnes pratiques et sur l’utilisation d’outils indispensables à une stratégie d’email marketing efficace.
- mise en place d’une newsletter
- intégration d’un pop-ups ou formulaire stratégiquement placé pour inciter les visiteurs du site à s’abonner à la newsletter
- configuration d’un CRM ou outil d’emailing (Brevo – ex SendinBlue, Mailchimp, Klavijo) pour segmenter la base de données clients et personnaliser l’envoi d’informations
- création de workflow automatisés (panier abandonné, anniversaires, offres promotionnelles) afin d’améliorer l’engagement et d’optimiser la relation client
4) Les indicateurs clés de performance (KPI) à suivre pour quantifier les résultats
Pour évaluer l’efficacité des actions mises en place, il est essentiel de déployer un système de collecte des données et de suivre des KPI pertinents. Voici les outils de suivi et les KPI que j’ai recommandés :
- via Google Analytics et la Search Console : le trafic organique, le taux de rebond, le taux de conversion, le panier moyen,
- via les outils emailing : la croissance de la base d’abonnés à la newsletter, le taux d’ouverture, le taux de clics et le taux de conversion
- Sur Meta : l’engagement sur les réseaux sociaux
- Sur Google My Business Insights : le nombre de clics sur le site web, d’appels, et d’itinéraires renseignés
- le taux de conversion,
- le panier moyen,
- la croissance de la base d’abonnés à la newsletter
- l’engagement sur les réseaux sociaux.
Un suivi régulier de ces données permettra d’ajuster la stratégie en fonction des performances observées et d’optimiser le retour sur investissement.
5) Les ressources humaines, technique et budgétaire du projet digital
La réussite de cette transformation digitale repose aussi sur des ressources adaptées. Une part importante de mes recommandations a porté sur la nécessité de mobiliser les bonnes ressources humaines et d’accompagner Larissa dans sa montée en compétences sur le marketing digital et la gestion d’un site WordPress. Enfin, la question du budget est un élément central pour garantir une transformation digitale efficace. J’ai recommandé :
- Une formation à WordPress et aux outils de marketing digital pour garantir l’autonomie de Larissa
- Un community manager ou un alternant peut être envisagé pour l’épauler et gérer les réseaux sociaux et/ou la création de contenu pour le blog
- Enfin, il est essentiel de prévoir un budget pour l’acquisition de logiciels marketing et l’optimisation continue du site web
Si je pouvais en faire plus...
Le diagnostic digital a mis en avant de nombreuses failles dans cette V1 du site internet du Pressoir du Gâtinais. Mes recommandations ont permis de remettre à niveau un certain nombre de pratiques et fonctionnalités du site, mais une refonte plus globale était nécessaire.
J’ai été ravie, lorsque le Pressoir du Gâtinais m’a demandé de superviser la gestion de cette refonte.
