Glossaire Growth Marketing : maîtrisez les concepts clés pour accélérer votre croissance
Le growth marketing (ou marketing de croissance) est une approche orientée data qui vise à optimiser chaque étape du parcours client pour maximiser la croissance de l’entreprise. Contrairement au marketing classique, le growth ne se focalise pas uniquement sur l’acquisition de nouveau client. Il optimise l’ensemble du tunnel de conversion, de la sensibilisation à la fidélisation et recommandation.
Ce glossaire vous aide à comprendre les concepts fondamentaux du growth marketing pour mieux structurer vos actions, prioriser vos leviers et piloter votre croissance avec méthode.
A, B
AB Testing
L’AB testing consiste à comparer deux variantes d’une même page, annonce ou email pour déterminer laquelle performe le mieux sur un objectif donné (clic, conversion, inscription). C’est un outil fondamental pour l’optimisation continue.
Acquisition
L’acquisition désigne toutes les actions mises en place pour attirer de nouveaux visiteurs ou prospects : SEO, SEA, publicité en ligne, réseaux sociaux, partenariats, etc. Elle constitue la première étape du funnel de growth marketing.
Activation
L’activation correspond au moment où un utilisateur réalise une première action significative montrant son intérêt : inscription, création de compte, téléchargement d’une ressource. Un bon taux d’activation est crucial pour transformer un simple visiteur en lead actif.
Attribution (modèle d’attribution)
Un modèle d’attribution détermine comment le crédit d’une conversion est réparti entre les différents points de contact (SEO, publicité, e-mail, etc.). Il permet d’identifier les canaux les plus efficaces pour ajuster les budgets marketing.
Automatisation marketing
L’automatisation marketing consiste à programmer des actions marketing (emails, relances, notifications) en fonction du comportement ou du profil des utilisateurs.
Elle permet de gagner du temps, de personnaliser les messages à grande échelle, et d’augmenter la performance des campagnes sans effort manuel.
C, D
CAC (Coût d’Acquisition Client)
Le CAC est le coût moyen pour acquérir un nouveau client. Il se calcule en divisant l’ensemble des dépenses marketing et commerciales par le nombre de nouveaux clients obtenus. Réduire son CAC est un objectif clé en growth marketing.
Canal d’acquisition
Un canal d’acquisition est un moyen par lequel vous attirez des visiteurs ou des prospects : Google (SEO/SEA), réseaux sociaux, emailing, publicité, bouche-à-oreille, etc.
Chaque canal a ses forces et ses limites. Le rôle du marketing est de les tester, comparer et optimiser selon les objectifs et le budget.
Cible
La cible désigne le ou les segments de personnes (ou d’entreprises) que vous souhaitez atteindre avec vos actions marketing et commerciales.
Elle est définie selon des critères précis : âge, secteur d’activité, fonction, problématiques, comportements, besoins…
Bien définir sa cible permet de :
- Adapter son message
- Choisir les bons canaux d’acquisition
- Optimiser son budget marketing
C’est la base de toute stratégie d’acquisition efficace.
Churn rate (Taux d’attrition)
Le churn rate est le pourcentage d’utilisateurs ou de clients qui abandonnent un service sur une période donnée. Un taux de churn élevé est un signal d’alerte qui doit pousser à revoir la qualité du service ou l’expérience utilisateur.
CTA (Call-Yo-Action)
Un Call-To-Action (ou appel à l’action) est un élément cliquable (bouton, lien, bannière) qui incite l’utilisateur à effectuer une action précise : s’inscrire, télécharger, acheter, prendre rendez-vous…
Un bon CTA est visible, clair, engageant, et oriente la navigation vers les objectifs business.
E, F
Email marketing
L’email marketing consiste à envoyer des emails ciblés à une base de contacts pour informer, fidéliser ou vendre. Il peut prendre la forme de newsletters, de campagnes automatisées ou de messages promotionnels.
Bien utilisé, c’est un levier rentable pour nourrir la relation client et générer des conversions.
Event Tracking
Le tracking d’événements consiste à suivre des actions précises réalisées par les utilisateurs : clics, scrolls, vues de vidéo, téléchargements… Il permet d’analyser finement les interactions au-delà des simples pages vues.
Experimentation (Test and Learn)
Le principe d’expérimentation consiste à tester rapidement de nouvelles idées marketing à petite échelle pour valider ce qui fonctionne, puis déployer ce qui est efficace. Le test and learn est au cœur de la méthodologie growth.
Funnel AARRR
Le Funnel AARRR (pour Acquisition, Activation, Rétention, Referral, Revenue) est un modèle incontournable du growth marketing. Il permet de structurer l’analyse du parcours client de manière complète, au-delà de la simple conversion.
Contrairement à un tunnel de conversion classique, le modèle AARRR couvre l’ensemble du cycle de vie client : comment attirer un utilisateur, le faire passer à l’action, le fidéliser, encourager le bouche-à-oreille et générer du chiffre d’affaires.
Chaque étape devient ainsi un levier de croissance à tester, mesurer et optimiser, pour construire une stratégie durable, pilotée par la donnée.
G, H
Google Analytics (GA4)
Google Analytics 4 est l’outil de référence pour analyser le comportement des visiteurs sur un site web : sources de trafic, parcours utilisateurs, événements, conversions… Il permet de mesurer la performance des campagnes et d’optimiser les actions marketing.
Google Tag Manager : (GTM)
Google Tag Manager est un outil qui permet de gérer et déclencher des balises marketing (comme le suivi des clics ou des formulaires) sans modifier le code du site. Il centralise le tracking et facilite la mise en place d’événements personnalisés.
Growth Hacking
Le growth hacking est une approche marketing centrée sur l’ingéniosité, l’automatisation et l’expérimentation rapide pour obtenir une croissance rapide, souvent avec des moyens limités. Il est utilisé principalement par les startups en phase de lancement.
Growth Marketing
Le growth marketing est une approche stratégique qui combine acquisition, activation, rétention, monétisation et parrainage pour accélérer la croissance d’une entreprise. Il repose sur l’expérimentation continue, la mesure des résultats et l’optimisation rapide des actions marketing.
Hotjar
Hotjar permet de visualiser le comportement des utilisateurs à travers des cartes de chaleur (heatmaps), des enregistrements de sessions et des sondages. Il aide à identifier les points de friction sur un site et à améliorer l’UX.
I, J,
ICP (Ideal Customer Profile)
L’ICP, ou profil client idéal, désigne le portrait type de l’entreprise ou de la personne qui correspond parfaitement à votre offre.
C’est le client qui a le plus de chances de trouver de la valeur dans votre produit ou service, d’acheter rapidement et de rester fidèle sur la durée.
Définir son ICP permet de :
- Prioriser les efforts marketing et commerciaux
- Cibler les bons canaux d’acquisition
- Optimiser les taux de conversion
En growth marketing, un bon ICP est la base pour concevoir des campagnes efficaces, rentables et scalables.
K, L
KPI (Key Performance Indicator)
Un KPI, ou indicateur clé de performance, est une mesure chiffrée utilisée pour évaluer l’efficacité d’une action ou d’une stratégie marketing.
Exemples : taux de conversion, coût d’acquisition, durée moyenne des sessions, LTV, taux de rétention…
Les bons KPI dépendent de vos objectifs (trafic, leads, ventes, fidélisation) et permettent de piloter les actions sur des bases concrètes, pas sur des intuitions.
Landing page optimisée
Une landing page optimisée est une page conçue spécifiquement pour convertir un visiteur en prospect ou client, en éliminant les distractions et en guidant clairement l’utilisateur vers une action (formulaire, achat, inscription).
Leads qualifiés
Un lead qualifié est un contact (prospect) qui a montré un intérêt réel pour votre offre et qui correspond à vos critères de ciblage (besoin identifié, budget, décisionnaire, etc.).
Il a généralement franchi une ou plusieurs étapes : téléchargement d’un contenu, demande de devis, inscription à un essai…
Un lead qualifié est plus susceptible de devenir client.
En marketing et en growth, l’objectif est de générer moins de volume mais plus de qualité, pour améliorer le taux de conversion.
LTV (Lifetime Value)
La LTV (valeur vie client) représente le chiffre d’affaires moyen qu’un client génère sur toute la durée de sa relation avec l’entreprise. Une LTV élevée permet d’investir plus dans l’acquisition tout en restant rentable.
M, N
Matomo
Matomo est une alternative à Google Analytics, souvent choisie pour sa conformité RGPD. Il permet de suivre les visites, les conversions et les comportements utilisateurs tout en gardant le contrôle total sur les données collectées.
Meta Pixel (anciennement Facebook Pixel)
Le Pixel Meta est un script de suivi qui permet de mesurer les conversions issues des campagnes Facebook/Instagram, de recibler les visiteurs et de créer des audiences similaires. Il est indispensable pour optimiser les publicités sur ces plateformes.
Microsoft Clarity
Microsoft Clarity est un outil gratuit d’analyse UX qui propose des cartes de chaleur, des enregistrements de sessions et des indicateurs de frustration (clics répétés, scroll excessif…). Il permet de mieux comprendre l’expérience utilisateur.
MVP (Minimum Viable Product)
Le MVP est la version la plus simple d’un produit, avec juste assez de fonctionnalités pour satisfaire les premiers utilisateurs et valider une idée avant de développer davantage. En growth marketing, il permet de tester rapidement un marché.
North Star Metric
La North Star Metric est l’indicateur principal qui traduit la création de valeur pour l’utilisateur et guide la croissance de l’entreprise. Chaque modèle d’affaires doit identifier sa propre North Star pour aligner ses équipes et ses efforts.
O, P
Parcours client
Le parcours client désigne toutes les étapes qu’un utilisateur traverse avant, pendant et après l’achat : découverte, considération, décision, fidélisation.
Comprendre le parcours client permet d’optimiser chaque interaction, en adaptant les messages, les canaux et les offres.
C’est une base essentielle en growth marketing pour aligner acquisition et expérience utilisateur.
Persona
Un persona est un profil fictif mais réaliste représentant un segment de votre audience cible. Il regroupe des caractéristiques sociodémographiques, des besoins, des objectifs, des comportements, des freins ou encore des habitudes d’achat.
Contrairement à l’ICP (profil client idéal, plus stratégique), le persona est souvent plus détaillé et humain, pour mieux comprendre comment s’adresser à votre audience au bon moment et avec le bon message.
Créer un ou plusieurs personas vous aide à :
- Cibler vos messages marketing
- Optimiser votre parcours client
- Améliorer l’efficacité de vos contenus et campagnes
Plan de marquage
Un plan de marquage est un document qui recense tous les éléments à suivre sur un site (événements, objectifs, pages clés), ainsi que les outils utilisés et les balises associées. Il sert de référence pour organiser et structurer le tracking.
Prospect qualifié
Un prospect qualifié est un contact qui a montré un intérêt réel pour votre offre et qui correspond à votre cible idéale. Il a souvent franchi une étape clé : demande de devis, téléchargement de ressource, inscription à une newsletter…
Plus un prospect est qualifié, plus il est proche de devenir client.
En acquisition, l’objectif est de générer moins de visiteurs non pertinents, mais plus de prospects qualifiés.
Publicité en ligne
La publicité en ligne regroupe tous les formats d’annonces diffusées sur Internet : Google Ads, réseaux sociaux (Meta, LinkedIn, TikTok…), display, retargeting…
C’est un levier rapide pour générer de la visibilité ou des conversions, à condition d’être bien ciblé et piloté.
En growth marketing, elle est souvent couplée à d’autres canaux pour tester des messages, accélérer l’acquisition et valider un marché.
Q, R
Référencement naturel (SEO)
Le référencement naturel, ou SEO (Search Engine Optimization), désigne l’ensemble des techniques visant à améliorer la visibilité d’un site dans les résultats de recherche non payants (notamment sur Google).
Le SEO repose sur trois piliers : la technique, le contenu et les liens.
Bien travaillé, il permet d’attirer du trafic qualifié de façon durable.
Referral (Parrainage / Boucle virale)
Le referral désigne l’ensemble des mécanismes qui encouragent vos utilisateurs à recommander votre produit ou service à d’autres. Un bon programme de parrainage peut générer une croissance organique puissante et peu coûteuse.
Rétention
La rétention mesure la capacité d’une entreprise à garder ses utilisateurs actifs et engagés sur la durée. Une forte rétention est un levier clé de croissance durable et de rentabilité.
Revenue (Monétisation)
La phase de revenue vise à transformer les utilisateurs actifs en clients payants. Elle mesure également la capacité de l’entreprise à générer un chiffre d’affaires récurrent et à maximiser la valeur client.
S, T
SEO (Search Engine Optimization)
Le SEO est l’acronyme de Search Engine Optimization. Il regroupe toutes les actions qui visent à optimiser un site pour les moteurs de recherche, afin de gagner en visibilité sur des requêtes stratégiques.
Un bon SEO améliore à la fois le positionnement sur Google, l’expérience utilisateur et la génération de leads qualifiés.
Stack d’acquisition
Le stack d’acquisition désigne l’ensemble des canaux, outils et méthodes utilisés pour attirer et convertir des prospects. Un bon stack est adapté au profil des cibles et optimisé pour maximiser le retour sur investissement.
Taux d’activation
Le taux d’activation mesure la proportion de visiteurs ou d’inscrits qui passent une étape clé montrant un réel engagement. C’est un indicateur essentiel pour juger de l’efficacité de l’onboarding ou de la première expérience utilisateur.
Taux de conversion
Le taux de conversion correspond au pourcentage de visiteurs qui accomplissent une action attendue : achat, inscription, prise de contact…
C’est l’un des KPI les plus suivis en marketing digital.
Un bon taux de conversion indique que votre message, votre offre et votre tunnel de vente sont performants.
Taux de rétention
Le taux de rétention mesure le pourcentage d’utilisateurs qui continuent d’utiliser un produit ou un service après une période donnée. Il est directement lié à la satisfaction client et à la croissance durable.
Tunnel de conversion
Le tunnel de conversion (ou tunnel de vente) désigne le parcours que suit un visiteur, depuis sa première interaction avec votre site jusqu’à la réalisation d’une action clé : achat, inscription, demande de devis…
Il se compose généralement de plusieurs étapes : découverte, intérêt, considération, décision, action.
L’objectif principal est d’accompagner l’utilisateur tout au long de ce parcours, en réduisant les points de friction pour maximiser le taux de conversion.
Le tunnel de conversion se concentre donc sur une chose : transformer un visiteur en client.
U, V, W, X, Y, Z
UTM (paramètres UTM)
Les UTM sont des paramètres ajoutés aux liens URL pour suivre la source, le support et la campagne d’un trafic web. Ils permettent de mesurer précisément la performance de chaque action marketing dans Google Analytics.
Virality coefficient
Le coefficient de viralité mesure le nombre moyen de nouveaux utilisateurs générés par un utilisateur existant. Un coefficient supérieur à 1 indique que la croissance est auto-entretenue par le bouche-à-oreille ou le partage.
